QUESTIONS FRÉQUENTES

La plupart des commandes nécessitent 5 à 7 jours ouvrables pour être exécutées. Chaque article est entièrement fabriqué sur mesure, ce qui prend du temps. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez appeler le +1.514.341.8624 ou nous contacter dès que possible.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais n'oubliez pas que notre système est conçu pour traiter les commandes le plus rapidement possible.

Par conséquent, nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle est entrée dans le processus de fabrication.

Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée. Ce courriel contient les informations de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre colis en ligne.

Notre programme "Private Client" est conçu pour nos clients les plus actifs et les plus exigeants.

Nous enregistrons dans notre système votre taille de tête, la forme de chapeau que vous préférez et les informations relatives à votre coupe préférée. 

Cela nous permet de simplifier le processus de commande lors de votre prochain achat.

Une fois que vous avez enregistré les informations, vous pouvez nous faire savoir, par un commentaire sur une commande, que vous êtes dans notre programme de client privé.

Vous pouvez rejoindre notre programme de gestion privée ici.